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帶你了解雙11

作者:貓淘電商 時間:2020-09-19

一年一度的雙十一又拉開了序幕,各商家也都無時不刻的想辦法做提升,避免出現與之失之交臂的情況。下面小編帶你了解雙十一!
 
 
今年的雙十一在活動節奏上有個最大的變化,即“兩次爆發,雙倍快樂”。
 
設定了11月1-3日進行第一次的爆發和11月11日進行第二次全天24小時的爆發。這兩次爆發,對于商家來說就意味著會有兩次備戰,雙重考驗!
 
那么今年的雙十一到底要怎么布局規劃,才能讓自家店鋪最終獲得到雙倍的快樂呢?從以下五個大點說起。

一、確定:活動產品+合理備貨:
 
1、店內產品眾多,應根據店鋪現狀結合活動目標,來擇優選擇究竟上雙十一活動的是哪幾款產品。
 
2、通過以往雙十一活動的效果反饋,來預估出今年的活動目標銷量,然后根據這個目標銷量來做出一個合理的備貨清單。
 
合理備貨,因為雙十一大促期間,貨品的銷售速度會比平時要快。
 
若是貨品準備不足,則會導致缺貨現象,這對活動的銷量,發貨速度,買家的購物體驗,好評率等等數據維度,都會產生不好的影響。
 
若是貨品準備的過多,則會導致庫存積壓,即便后期降低利潤能清倉走量,也是徒增了一些不必要的銷售壓力與資金壓力。
 
二、鎖定:活動重心+目標人群:
 
1、活動的重心不同,最終的規劃布局也不同。
 
活動重心是,為店鋪打基礎,去賺后面的錢。那你就要利用活動去搞銷量,評價,收藏加購,增粉等等。
 
活動重心是,擴大店鋪的規模,去增加品牌的知名度。那你就要利用活動去拉新,拉升權重,拉升層級,增粉,增加粉絲活躍度,增加日銷等等。
 
重心雖是有不同,但其實數據之間也是相輔相成的。比如增加了粉絲的活躍度,那么這相應的日銷也會增加,這很正常。
 
但你一定要清楚,最初定下的活動重心是什么,并確保店鋪操作始終是朝著這個核心點去努力的,只有這樣才能讓此次活動的效果翻倍,不虛此行。
 
2、人群不對,一切白費。
 
現在人群標簽這塊的權重占比是越來越高。只有精準了人群標簽,你的店鋪產品才會有機會獲得更多的展示位置,流量的來源才會更加豐富,店鋪也才能得到更多的平臺扶持。
 
可通過生意參謀來篩選出優質人群,再配合上有針對性的投放,優化布局,讓店鋪的產品正好推送給有需求的人群,才能真正做起點擊率,轉化率等等這些重要的數據維度,真正做起流量權重。
 
三、制定:促銷方案:
 
1、折扣
 
折扣的形式有很多,比如滿多少包郵,買幾件享更低折扣等等。適當讓利,能為店鋪帶來更多的客戶,能營造出好的購物氛圍,能激發出買家的購買欲望,實現大量的轉化,增加銷售額。
 
2、贈品
 
質量好的,性價比高的產品是贈品的首選。不要小瞧了贈品,他往往是你與競爭對手抗衡時,最有分量的一劑轉化良藥。
 
3、會員
 
可以鞏固老客戶,擴展新客戶,增加買家對店鋪的忠實度。
 
4、抽獎
 
參與抽獎的產品對買家來說一定是最具有誘惑力的。這塊一定要記得把有資格參與抽獎的門檻設置好,并把活動規則簡單易懂化。
 
四、營造:活動氛圍:
 
1、圖片文案
 
雙十一活動早已隨著時間的發酵而被大家熟記于心,所以買家會對此抱有很高的期待,積攢了很強的購買欲望。
 
產品的圖片文案不管在什么時候都是極為重要的一塊,這點毋庸置疑。
 
那為了雙十一能有更好的爆發,有關雙十一的頁面,海報等等圖片文案就都應從現在開始進行精心策劃,以免臨時抱佛腳導致最終的呈現影響到活動的效果。
 
2、打造人氣爆款
 
對于店鋪產品來說,雙十一最終能搶到多少的流量,是會直接影響到此次活動的最終產出的。
 
所以要從現在開始,利用起各種資源,把店鋪內的優質款,潛力款打造成為有人氣有競爭優勢的爆款,以便讓他們在大促活動中能獲得到更高的排名和更多的免費流量。
 
3、店鋪預熱
 
預熱是雙十一布局的重中之重。
 
預熱做的好,可以有效的提升店鋪人氣,圈定大量潛在優質買家,使得產品的收藏加購以及綜合競爭力直線飆升,拉大自家店鋪與競店之間的差距,也就更容易獲得到好的數據反饋。
 
4、老客戶
 
老客戶資源在大促時運用得當,就會在拉升銷量這塊與同行相比有絕對的碾壓優勢。
 
 
 
 
可通過專屬客服,短信營銷,微淘內容,直播的方式發出消息,提醒老客戶前來圍觀購買。
 
專屬客服,短信營銷這,一般的,是預熱開始時,正式活動開始前一天和活動快結束時的前幾個小時,對老客戶進行提醒。但對于基礎較弱的店鋪來說,要也是相同的時間點才開始對老客戶進行預熱就不合適了,得提前做多次動員,而且發送的內容得足夠新穎,這樣才會給老客戶留下深刻的印象,才能更利于產品的數據積累,大促的爆發。
 
五、必備:客服話術+物流選擇+倉儲規劃:
 
1、客服
 
畢竟我們做活動,最終的目的是為了引進新客,把新客轉成老客,把老客轉為忠粉,所以一定要嚴格把控好買家體驗這部分。
 
對客服進行全面培訓,包括產品特性,活動促銷內容,催付話術,售后處理等等。
 
尤其是售后處理這要尤為注意,因為活動期間成交量大,也會拉高店鋪產品的退換貨率,退款率,處理不當,便會導致差評,糾紛率的飆升,DSR的下滑,影響我們店鋪產品的口碑,轉化等等。
 
2、物流
 
每年雙十一的物流速度都飽受詬病,要怎么解決這一問題呢?
 
提前與能力強速度快的物流公司合作,并及早溝通好細節,爭取早日把產品送到買家手中,提升客戶的滿意指數。還要讓買家清楚物流情況,如遇異常情況應及時報備,以免節外生枝。
 
3、倉儲
 
合理備貨后,就要根據現有貨倉的面積,來進行科學有序的擺放。
 
贈品可提前做好包裝工作,爆款潛力款可進行單獨的集中擺放,以方便揀貨提高發貨速度。
 
最后:活動總結:
 
雙十一大促對于任何一家店鋪來說,都是不容忽視的。要想在這次大促中取得好成績,就需要你在賽前做好功課,只有準備工作做的細致充足,才能讓你的店鋪在大促中占有一席之地。
 
那忙碌了這么久,等到大促結束時是不是就能好好放松下了?當然不是!
 
活動結束后你要迅速做好店鋪產品的二次營銷規劃,及時調整推廣模式,以避免出現流量斷層,轉化下滑的情況。

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