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貓淘電商喜迎阿里媽媽領導蒞臨指導工作

作者:貓淘電商 時間:2020-06-03

6月3日下午,天氣晴,風和日麗。
 
阿里媽媽總部老師,如約蒞臨貓淘電商考察指導,給貓淘電商帶來了最新的一個平臺發展規劃,以及新的模式,新的渠道預告。指導了貓淘電商在服務客戶渠道上的多元化以及平臺新的渠道實施,協助貓淘電商更進一步,更好的服務全國的商家。


在談到貓淘電商發展的時候,平臺表示,目前貓淘電商綜合實力位于全國阿里媽媽營銷拍檔的前列,同時阿里媽媽領導對貓淘電商在平臺的綜合表現、客滿、續簽以及客戶活躍度上,做出了高度評價,并給予了指導,協助貓淘電商進行更高的權益獲得。平臺希望貓淘電商能夠在做好現有客戶服務的基礎上,拓展更多的類似內容渠道、數據銀行等渠道的服務,更好的滿足客戶的訴求。

在談到貓淘電商服務模式的時候,小二對貓淘電商的客戶服務模式表示認可,對貓淘電商的高續簽率以及“運營群”服務模式表示認可,與貓淘電商負責人以及運營中心負責人就貓淘電商內部的核心業務、組織架構、客戶服務體系、業務規劃以及后期發展進行了探討。同時,針對貓淘部分品牌客戶反饋的一些問題做了記錄,并協助做了優化。
 
在與貓淘電商運營中心的溝通中,針對平臺對推廣渠道,如超級推薦、極速推、超級互動城等一些渠道做了意見交換,小二給予了運營中心一個平臺對渠道的規劃和側重點,更好的指導了貓淘電商運營中心的渠道推廣。


最后,在整個輕松的氛圍下,暢談了近2個小時結束了本次溝通交流。在臨走之際,小二老師參觀了貓淘電商第一運營中心、第二運營中心以及營銷中心,并且拍照留念,對貓淘電商目前的服務表示了充分肯定,并表示相信貓淘電商按照目前的發展注定會成為全國知名的服務商,能夠更好更全面的服務好客戶。

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